АНКАРА
Агентство «Анадолу» запустило новый сервис HelpDesk – службу технической поддержки для сотрудников и подписчиков.
Отныне сотрудники и подписчики АА могут обратиться с просьбами, жалобами, замечаниями или комментариями по интернет-адресу: http://helpdesk.aa.com.tr.
Для того чтобы пользоваться службой HelpDesk, необходимо зарегистрироваться в системе.
Для облегчения работы пользователей служба подготовила разделы «Часто задаваемые вопросы» и «Объявления».
Менеджер по бизнес-развитию АА Юнус Челик сообщил, что для приема и обработки обращений создан единый call-центр, специалисты которого в кратчайшие сроки будет отвечать подписчикам.
По его словам, посредством call -центра АА сможет лучше оценить требования, жалобы или просьбы подписчиков, и, таким образом, проводить анализ деятельности агентства «Анадолу» в рамках «Концепции развития – 100 лет АА».
Руководитель службы техподдержки Джумхур Гюльсолмаз подчеркнул, что HelpDesk позволит обеспечить наилучшее и быстрое обслуживание сотрудников и подписчиков АА.
