ANKARA - Göksel Yıldırım
Üniversite öğrencisi Özgecan Aslan'ın öldürülmesi, minibüs şoförlüğü yapan ya da yapmaya aday kişilerin taşıması gereken nitelikleri de gündeme getirdi. Minibüs şoförü için hazırlanan ulusal meslek standardı, bu mesleği yapacaklarda birçok bilgi, beceri ve vasfın aranması gerekliliğini ortaya koyuyor.
Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu tarafından "minibüs şoförü" için hazırlanan ulusal meslek standardı bir süre önce Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yayımlandı.
Meslek standardında, minibüs şoförü, "iş sağlığı güvenliği, kalite yönetim sistemi ile çevre ve trafik kurallarına uygun olarak, ticari olarak tescil edilmiş bir minibüs ile kişi başına ücretle belirlenmiş belirli bir güzergah doğrultusunda kamu hizmeti yolcu taşımacılığı yapan nitelikli kişi" olarak tanımlanıyor.
Bu işi yapan ya da yapacak profesyonellerin, trafik ve güvenlik kurallarının yanı sıra özellikle müşteri ilişkileri açısından pek çok şeye dikkat etmesi gerekiyor.
Meslek standardına göre, minibüs şoförü, anında giderilemeyecek veya yetki alanı dışındaki acil durum veya kazayı derhal ilgili acil hizmet birimlerine bildirecek. Seyir esnasında alt yapı çalışmaları ve mücbir sebeplerden ötürü güzergah dışına çıkma prosedürünü ilgili yetkilileri bilgilendirerek uygulayacak.
Minibüs şoförü, ilgili meslek kuruluşları tarafından verilen sürekli eğitimleri takip edecek.
Minibüs şoförlerinin dikkat ve konsantrasyon, kriz ve stres yönetme, sözlü ve yazılı iletişim, olası tehlike ve risk içeren durumları önceden algılayabilme yeteneği gibi bilgi ve becerilere sahip olması gerekecek.
Meslek standardına göre, minibüs şoförlerinden beklenen bazı tutum ve davranışlar ise şöyle:
- Acil ve stresli durumlarda soğukkanlı ve sakin olmak
- Beraber çalıştığı kişilerle işe göre koordinasyon sağlamak ve uyumlu hareket etmek
- Çalışma arkadaşlarına doğru ve zamanında bilgi aktarmak
- Değişime açık olmak ve değişen koşullara uyum sağlamak
- İletişim kurduğu kişilere karşı güler yüzlü, nazik ve hoşgörülü davranmak
- İnsan ilişkilerine özen göstermek
- İş disiplinine sahip olmak
- İş süreçlerinde mesleki oda/kuruluşun belirlediği ilke, değer ve kurallara uygun davranmak
- Kendisinin ve diğer kişilerin güvenliğini gözetmek
- Risk faktörleri konusunda duyarlı olmak
- Sorumluluklarını bilmek zamanında yerine getirmek
- Tehlike durumlarında ilgilileri bilgilendirmek
PODCASTTÜMÜNÜ GÖR
